الظرف الوحيد الذي ستتلقى فيه رد الأموال هو إذا لم نسلم طلبك في غضون 48 ساعة من الوقت الذي قدمت فيه طلبك لأول مرة. هذا في حالة إذا كان وقت الشحن المحدد أقل من 48 ساعة للمنتج. إذا كان الوقت المحدد للتسليم أطول من 48 ساعة ، يمكن استرداد الأموال بعد الوقت المحدد. ومع ذلك ، إذا تم تسليم طلبك على الفور وبشكل كامل ،
فلن نقوم برد المبلغ المدفوع.
نرد المبالغ المستردة فقط إذا لم نقم بتقديم طلبك بعد. إذا كان طلبك في القائمة ( قيد التنفيذ ) او ( تم التنفيذ ) ، فقد تم تقديم طلبك ، وبالتالي لايمكننا رد أموالك.
تعد حماية المستهلكين أحد الموضوعات الواسعة في كل قطاع أعمال. ومع ذلك ، فإن كل قطاع تقريبًا لديه خدماته الخاصة للحفاظ على حقوق المستهلك وإرضاء المستهلك. لتجنب المواقف غير المواتية ، تتمتع سياسة الاسترداد بالقدرة على إرضاء المستهلك.
نظرا لأننا نقدم حقوق المستهلك، فإننا نركز أيضا على سياسة رد الأموال. يسأل العديد من المستهلكين عن إمكانية إصدار استرداد.
وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها استرداد الأموال هي في حالة عدم تسليم طلبك في الوقت المحدد الذي قدمت فيه طلبك لأول مرة.
ومع ذلك، إذا تم تسليم طلبك على الفور وبشكل كامل ، فلن نقوم برد المبلغ المدفوع. أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا هو: "إذا غيرت رأيي بعد إكمال طلبي، فهل يمكنني إلغاؤه واسترداد أموالي؟"
بالنسبة إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فإننا نرد المبالغ المستردة فقط إذا لم نقم بتقديم طلب بعد. إذا كان طلبك في قائمة الانتظار أو قيد المعالجة ، فقد تم تقديم طلبك، وبالتالي لا يمكننا رد أموالك.
في حال تمت الموافقة على استرجاع المبلغ إلى العميل
1- المدفوعات التي تتم عن طريق "فيزا" و "مدى" و ابل باي مدة إرجاع النقود إلى
حساب العميل في حال إلغاء الطلب هي من يوم إلى 14 يوم عمل للمصرف.
2- المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل وهي العمليات بطاقات مدى 1.5% والعمليات بطاقات فيزا وماستر كارد 3% + 1 ريال للعملية.
3 - في تم دفع عبر تحويل مصرفي وتأكد من وصول الأموال إلى حسابتنا سيتم ارجاع مبلغ تحويل كامل,
مدة إرجاع النقود إلى حساب العميل في حال إلغاء الطلب هي من يوم إلى 4 أيام عمل للمصرف.
نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء
